FAQ
Wat zijn onze levertijden?
Houd er rekening mee dat het vanwege de populariteit bij sommige pakketten iets langer kan duren voordat ze aankomen dan hier wordt aangegeven. Levertijden voor West-Europa en Frankrijk: De totale verwerking van een bestelling (verpakking + verzending + levering) kan gemiddeld tussen de 7 en 15 werkdagen duren.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je artikel zo snel mogelijk ontvangt.
*Vertragingen veroorzaakt door stakingen, overheidsmaatregelen (inclusief douanecontroles) of andere oncontroleerbare situaties zijn niet inbegrepen in deze tijden. Levertijden naar de VS, Canada en Franse overzeese gebieden: Levertijden naar Canada, de VS en overzeese gebieden zijn tussen de 15 en 25 werkdagen.
Onze levertijden kunnen variëren, omdat deze afhankelijk zijn van de snelheid waarmee je bestelling door de douane en postdiensten wordt verwerkt.
Sommige pakketten zijn erg groot, waardoor er vertraging kan optreden bij de controle door douanebeambten.
Als je wilt weten waar je pakket zich bevindt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je artikel zo snel mogelijk ontvangt.
*Vertragingen veroorzaakt door stakingen, overheidsmaatregelen (inclusief douanecontroles) of andere oncontroleerbare situaties zijn niet inbegrepen in deze tijden. Levertijden naar de VS, Canada en Franse overzeese gebieden: Levertijden naar Canada, de VS en overzeese gebieden zijn tussen de 15 en 25 werkdagen.
Onze levertijden kunnen variëren, omdat deze afhankelijk zijn van de snelheid waarmee je bestelling door de douane en postdiensten wordt verwerkt.
Sommige pakketten zijn erg groot, waardoor er vertraging kan optreden bij de controle door douanebeambten.
Als je wilt weten waar je pakket zich bevindt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
Mijn trackingnummer werkt niet
Je trackingnummer wordt van kracht zodra de postdiensten in jouw regio je pakket hebben ontvangen.
Je kunt je trackingnummer kopiëren en plakken van de officiële website van het postkantoor.
Je kunt je trackingnummer kopiëren en plakken van de officiële website van het postkantoor.
Ik heb mijn pakketten niet op hetzelfde moment ontvangen
Het is mogelijk dat u uw pakketten niet tegelijkertijd ontvangt.
Maak je geen zorgen.
Dit gebeurt wanneer verschillende artikelen in verschillende magazijnen worden opgeslagen.
Als algemene regel streven we ernaar om je pakketten op hetzelfde moment te verzenden.
Maak je geen zorgen.
Dit gebeurt wanneer verschillende artikelen in verschillende magazijnen worden opgeslagen.
Als algemene regel streven we ernaar om je pakketten op hetzelfde moment te verzenden.
Aan welke landen leveren jullie?
We leveren aan elk land ter wereld.
Ik wil mijn bestelling annuleren
Om je bestelling te annuleren, moet je ons een schriftelijk verzoek sturen voordat we je pakket versturen.
Daarna moet je wachten tot je het pakket hebt ontvangen om je geld terug te vragen.
Daarna moet je wachten tot je het pakket hebt ontvangen om je geld terug te vragen.
Ik heb geen e-mail ontvangen ter bevestiging van mijn bestelling
We nodigen je uit om je spam te controleren en ruim tien minuten te wachten.
Na deze tijd kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail.
Na deze tijd kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail.
