FAQ

Houd er rekening mee dat het vanwege de populariteit bij sommige pakketten iets langer kan duren voordat ze aankomen dan hier wordt aangegeven. Levertijden voor West-Europa en Frankrijk: De totale verwerking van een bestelling (verpakking + verzending + levering) kan gemiddeld tussen de 7 en 15 werkdagen duren.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je artikel zo snel mogelijk ontvangt.
*Vertragingen veroorzaakt door stakingen, overheidsmaatregelen (inclusief douanecontroles) of andere oncontroleerbare situaties zijn niet inbegrepen in deze tijden. Levertijden naar de VS, Canada en Franse overzeese gebieden: Levertijden naar Canada, de VS en overzeese gebieden zijn tussen de 15 en 25 werkdagen.
Onze levertijden kunnen variëren, omdat deze afhankelijk zijn van de snelheid waarmee je bestelling door de douane en postdiensten wordt verwerkt.
Sommige pakketten zijn erg groot, waardoor er vertraging kan optreden bij de controle door douanebeambten.
Als je wilt weten waar je pakket zich bevindt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
Je trackingnummer wordt van kracht zodra de postdiensten in jouw regio je pakket hebben ontvangen.
Je kunt je trackingnummer kopiëren en plakken van de officiële website van het postkantoor.
Het is mogelijk dat u uw pakketten niet tegelijkertijd ontvangt.
Maak je geen zorgen.
Dit gebeurt wanneer verschillende artikelen in verschillende magazijnen worden opgeslagen.
Als algemene regel streven we ernaar om je pakketten op hetzelfde moment te verzenden.
We leveren aan elk land ter wereld.
Om je bestelling te annuleren, moet je ons een schriftelijk verzoek sturen voordat we je pakket versturen.
Daarna moet je wachten tot je het pakket hebt ontvangen om je geld terug te vragen.
We nodigen je uit om je spam te controleren en ruim tien minuten te wachten.
Na deze tijd kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail.